FAQ

Produkty w naszej ofercie to z technologicznego punktu widzenia wykładziny, a wersja ekono nieposiadająca podłoża to włóknina, jednak specjalnie zaprojektowana, o parametrach wykładziny. Potocznie produkty takie określane są przez większość osób jako biały dywan, czerwony dywan itp. dlatego też by umożliwić ich wyszukanie w sieci też używamy tych zakorzenionych w naszym języku określeń. Dywan to tak naprawdę zamknięta struktura i nie sprzedaje się dywanów na metry. Podobnie sytuacja ma się z określeniami typu biały chodnik czy czerwony chodnik. Chodnikiem potocznie nazywa się każdy podłużny element przeznaczony do chodzenia po nim (włącznie z częścią drogi).

W celu otrzymania próbek należy przesłać na nasz e-mail adres do wysyłki oraz określić, którymi wykładzinami są państwo zainteresowani. Próbki wysyłamy darmowo listem lub na życzenie, odpłatnie kurierem.

Wykładziny o szer. 1m - 1,5m konfekcjonujemy na miejscu i zamówienia staramy się realizować na bieżąco. Każde zamówienie wiąże się jednak z koniecznością przygotowania wykładziny na zamówioną długość (zainstalowanie na maszynie, przewinięcie, odmierzenie). Realizacja następuje zazwyczaj w ciągu dwóch dni roboczych, a maksymalnie w ciągu trzech dni.
Wykładzin o szer. 2m nie konfekcjonujemy na miejscu - zamawiamy gotowe odcinki. Czas potrzebny na sprowadzenie, pod warunkiem dostępności w polskim magazynie to zazwyczaj 3-10 dni roboczych.
Do powyższych okresów doliczyć należy czas dostawy.

Koszty wysyłki zależne są od rozmiaru i ciężaru paczki dla przesyłek o ciężarze do 30kg wynoszą:
 - szer. 1m
  Inpost 19,99 - 35zł
  DPD 24,99 - 40zł
  Pocztex (większe rozmiary) - 50zł
 - szer. 1,2m - 1,25m
  DPD 29,99 - 40zł
  Pocztex (większe rozmiary) - 55zł
 - szer. 1,5m
  DPD 39,99 - 50zł
  Pocztex (większe rozmiary) - 60zł
W przypadku wysyłek kurierskich DPD i Inpost czas dostawy wynosi 1-2 dni, w usłudze Pocztex dla dużych przesyłek czas dostawy to zazwyczaj 2-3 dni robocze.

Przesyłki powyżej 30 kg wyceniane są indywidualnie. Realizacja Pocztexem lub na palecie - Geis oraz inni przewoźnicy.

Dostawy realizowane są na podstawie regulaminów poszczególnych przewoźników.
Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikłe ze strony przewoźników. Prosimy nie zwlekać z zamówieniami do ostatniego dnia.  Rózne sytuacje losowe mogą wpłynąć na opóźnienie dostawy. Coraz powszechniejsze są również opóźnienia w dostawie - szczególnie większych przesyłek, spowodowane nadmiarem zleceń w firmach kurierskich. W przypadku braku miejsca na samochodzie kurier może nie odebrać przesyłki!

Zamówienia należy składać poprzez przystosowany do tego formularz znajdujący się w zakładce - "zamów". Po złożeniu zamówienia należy oczekiwać na wiadomość zawierającą informacje niezbędne do sfinalizowania transakcji, w tym dane do wpłaty - wykładziny docinamy na zamówiony wymiar po otrzymaniu wpłaty.

Tak, ale... Zdjęcia przedstawiające wykładziny na naszej stronie zostały wykonane w profesjonalny sposób i prawidłowo odzwierciedlają barwę produktów. Na sposób jej wyświetlania decydujący wpływ ma jednak jakość ekranu/wyświetlacza oraz ich ustawienia.

Długość wykładziny odmierzana jest na maszynie podczas przewijania przy pomocy zainstalowanego kółka mierniczego. Ze względu na ten sposób odmierzania oraz najmniejszą podziałkę 0,1m nie jesteśmy w stanie zagwarantować przygotowania długości z dokładnością do centymetra. W przypadku gdy wymagana jest  bardzo precyzyjna długość, podobnie jak w przypadku wykładzin obiektowych, należy zakupić odcinek nieco dłuższy i dokonać cięcia na miejscu.

Zalecamy przechowywanie wykładzin zwiniętych w rolki w pozycji pionowej. Przetrzymywanie przez dłuższy czas na leżąco powoduje deformację rolek do kształtu eliptycznego, co może skutkować powstaniem fal bezpośrednio po ich rozwinięciu.

Nie ma takiej potrzeby. Dzięki odpowiedniej technologii wykonania w żadnej z naszych wykładzin nie występuje zjawisko prucia ani strzępienia się brzegów.

Tak. Cięcie po rozłożeniu wykładziny można w łatwy sposób wykonać nożem rozsuwanym (najlepiej wzdłuż listwy), a w przypadku wykładzin standard i ekono można to zrobić także nożyczkami.

Wszystkie z oferownych przez nas wykładzin można czyścić i prać.
Z naszych doświadczeń oraz z informacji pozyskanych od klientów wynika jednak, iż bardzo łatwa w utrzymaniu czystości, dzięki swojej strukturze wierzchniej, jest wykładzina premium. Dlatego tę wersję polecamy do wielokrotnego i intensywnego użytkowania. 
Do czyszczenia używać można ogólnie dostępnych środków.
Wykładziny są wyprodukowane w 100% z włókien sztucznych dlatego też nie trzymają długo wilgoci co jest ich przewagą nad produktami z dodatkiem włókien naturalnych.

Krótkie odcinki wykładzin, szczególnie tych o niskiej gramaturze (ekono) mogą się przemieszczać po podłożu dlatego też sugerujemy przymocowanie  do podłoża początku i końca wykładziny taśmą dwustronną.
Takie mocowanie jest korzystne również ze względu na wyeliminowanie zjawiska podwijania się końcówek, które bezpośrednio po rozwinięciu wykładziny jest zjawiskiem naturalnym.

W przypadku wykładzin docinanych na wymiar, zgodnie z zamówieniem, prawo zwrotu nie przysługuje - podstawa prawna Art. 38 ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta. W celu zapoznania się z produktem można zamówić próbkę.

Wszystkim firmom z branży dekoratorskiej (również kwiaciarniom) i eventowej pragnącym nawiązać stałą współpracę oferujemy specjalne warunki zakupów. W celu otrzymania oferty hurtowej prosimy o kontakt poprzez specjalnie przygotowany formularz w zakładce - cennik hurtowy.

Otrzymane przez nas dane osobowe wykorzystywane są tylko w celu obsługi zamówienia, tylko w niezbędnym do tego zakresie (wysyłka - w tym przekazanie przewoźnikom lub/i firmom pośredniczącym, obsługa zamówienia - do 24 m-cy, kwestie księgowe - zgodnie z odrębnymi przepisami) - na podstawie art. 6 ust. 1 RODO. Źródłem danych osobowych jest zamawiający, zgodę na przetwarzanie wyraża akceptując warunki realizacji zamówienia zawierające zgodę na przetwarzanie danych lub poprzez złożenie zamówienia w formularzu na stronie internetowej i zaznaczenie opcji wyrażenia zgody na przetwarzanie danych. Realizującym zamówienie i administratorem danych jest Megamind Maciej Pawłowski, ul. Farna 19/2, 64-050 Wielichowo, kontakt: bok@dywannaslub.eu Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo dostępu - uzyskanie informacji czy i które dane są przetwarzane, sprostowania, żądania usunięcia, przeniesienia , cofnięcia zgody na przetwarzanie oraz wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
Adresy e-mail podmiotów gospodarczych, które rozpoczęły współpracę handlową lub zadeklarowały chęć nawiązania takiej współpracy wykorzystywane będą do przesyłania informacji handlowych.